Verantwortungsvolles Spielen bei Sportuna

Bei Sportuna liegt uns Ihr Spielvergnügen am Herzen – stets sicher, fair und verantwortungsvoll. Glücksspiel soll Spaß machen und Unterhaltung bieten, ohne dass es zu Problemen oder Abhängigkeiten kommt. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen ein sicheres Umfeld zu schaffen und Sie mit vielfältigen Instrumenten zu unterstützen, damit Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst kontrollieren können.

Unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen

Um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten, bietet Sportuna verschiedene Kontroll- und Schutzfunktionen an, die Sie individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen können:

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu steuern.
Setzen- und Verlustlimits: Definieren Sie maximale Einsätze und Verluste, um Ihr Budget im Blick zu behalten.
Sitzungslimits: Bestimmen Sie die maximale Dauer Ihrer Spielsitzungen, um Pausen einzuhalten und Überbeanspruchung zu vermeiden.
Temporäre Selbstausschlüsse: Sperren Sie Ihr Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 30 Tagen oder länger, wenn Sie eine Spielpause benötigen.
Dauerhafte Kontoschließung: Wenn Sie sich entscheiden, das Glücksspiel zu beenden, können Sie jederzeit eine permanente Schließung Ihres Kontos beantragen.

Erkennung problematischen Spielverhaltens

Glücksspiel soll immer ein Freizeitvergnügen bleiben. Wenn Sie jedoch eines oder mehrere der folgenden Anzeichen bei sich beobachten, kann dies auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder Geld zu verdienen.
Sie leihen sich Geld zum Spielen.
Sie geben mehr Zeit oder Geld für das Glücksspiel aus, als Sie ursprünglich geplant haben.
Familie, Freunde oder Arbeit leiden unter Ihrem Spielverhalten.
Sie geraten wegen Ihres Spielens in Streit mit Angehörigen.
Sie verwenden Geld für wichtige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Lebensmittel) zum Spielen.
Sie denken ständig an Ihren nächsten Einsatz oder das nächste Spiel.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit „Ja“ beantworten, empfehlen wir Ihnen dringend, sofort Unterstützung in Anspruch zu nehmen und gegebenenfalls eine Spielpause einzulegen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein klares Verlustlimit und halten Sie sich strikt daran.
Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einnahmequelle.
Vermeiden Sie es, Geld zu leihen, um zu spielen.
Planen Sie regelmäßige Pausen ein und überschreiten Sie Ihre Sitzungszeiten nicht.
Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Freizeitaktivitäten.
Vermeiden Sie Glücksspiel in belastenden Situationen wie Stress, Traurigkeit oder unter Einfluss von Alkohol und Drogen.
Spielen Sie nur mit Geld, das Sie für Freizeitaktivitäten eingeplant haben – niemals mit Geldern für lebensnotwendige Ausgaben.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Wenn Sie sich unsicher über Ihr Spielverhalten sind, können Sie unseren Selbsteinschätzungstest nutzen, der Ihnen hilft, Ihr Verhalten realistisch einzuschätzen.

Für persönliche Beratung und Unterstützung steht Ihnen unser Team für verantwortungsvolles Spielen jederzeit unter [email protected] sowie über unseren Live-Chat zur Verfügung.

Prozess für Selbstausschluss und Kontoschließung

Temporärer Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis maximal 30 Tage sperren lassen. Diese Maßnahme hilft Ihnen, eine bewusste Pause einzulegen.
Dauerhafte Kontoschließung oder Selbstausschluss: Wenn Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] oder über den Live-Chat.
Auszahlung verbleibender Guthaben: Vor einer Kontoschließung empfehlen wir, noch vorhandenes Guthaben auszahlen zu lassen.
Reaktivierung: Eine Reaktivierung geschlossener Konten ist nur nach sorgfältiger Prüfung durch unsere Abteilung für verantwortungsvolles Spielen möglich und wird nur dann genehmigt, wenn keine problematischen Spielgründe vorliegen.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen hat bei Sportuna höchste Priorität. Glücksspiel ist in Deutschland strengstens für Personen unter 18 Jahren verboten. Um den Zugang für Minderjährige zu verhindern, empfehlen wir:

Die Nutzung von Kindersicherungen und Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
Login- und Bankdaten niemals für Kinder zugänglich aufzubewahren.
Den Computer nicht unbeaufsichtigt eingeloggt zu lassen.
Passwörter nicht auf Geräten zu speichern, die von Minderjährigen genutzt werden.

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie auf der offiziellen Webseite der Bundesnetzagentur.

Hilfe bei Spielsucht

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten Unterstützung, Beratung und Therapie an:

Darüber hinaus empfehlen wir die Installation von BetBlocker, einer kostenlosen Software, die den Zugang zu Glücksspielseiten einschränkt.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen rund um das Thema verantwortungsvolles Spielen erreichen Sie unser Responsible Gaming Team unter [email protected] oder über unsere Kundenservice-Kanäle. Wir sind jederzeit für Sie da und unterstützen Sie gern.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst und behalten Sie stets die Kontrolle.